개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 5일

포메리(이하 ‘회사’)는 CARE TAG(qrvisits.com)를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

• 가게 회원(사장님): 구글·카카오 계정 이메일·계정 식별자 — 로그인과 본인 확인, 가게 관리.
• QR 결제자: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 — 카드사·결제대행사가 요구하는 결제 승인과 영수증 발송, 결제 취소·고객 응대.
• 가게 정보: 가게 이름, 전화번호, 영업시간, 소개, 지도·인스타그램·카카오톡 채널 주소 — 손님 화면에 가게 정보를 보여 주기 위해. 회원이 직접 공개할 내용으로 적는 정보입니다.
• 스티커 주문: 받는 사람 이름, 배송지 주소, 전화번호, 주문 내역 — 스티커 제작·배송과 고객 응대.
• 결제: 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사(포트원, KG이니시스)가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 결제 번호·금액·일시·결제 수단 종류만 받습니다.
• 손님(QR을 찍은 분): 회원가입이 없습니다. 관리 기록(물 준 날 등)과 AI 상담 대화 기록은 손님 기기(브라우저)에만 저장되고 회사로 보내지 않으며, 상담 창의 [대화 기록 지우기]로 언제든 지울 수 있습니다. AI 상담을 쓰면 보낸 질문과 사진을 답변을 만드는 데에만 씁니다.

2. 보유 기간

회원 정보와 가게 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하고 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 결제하지 않은 주문(결제창만 열고 끝낸 주문)의 배송 정보: 주문을 만든 뒤 7일이 지나면 자동으로 삭제합니다.
• AI 상담에 보낸 질문·사진: 답변을 만든 뒤 보관하지 않습니다.

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 스티커 배송을 위해 택배사에 받는 사람 이름·주소·전화번호를 전달합니다.

4. 처리 위탁

• 포트원 주식회사: 결제 연동(결제창 호출, 결제 결과 전달) — 결제자 이름·휴대폰 번호·이메일, 결제 금액
• (주)케이지이니시스: 신용카드·간편결제 등 결제 처리, 결제 취소, 영수증 발송 — 결제자 이름·휴대폰 번호·이메일, 결제 정보
• 토스페이먼츠(주): 2026년 9월까지 받은 스티커 주문의 결제 처리
• Google LLC(Firebase): 로그인, 데이터 저장, 웹사이트 운영 — 국외(미국 등)에 있는 서버에 저장될 수 있습니다.
• OpenAI, L.L.C.: AI 상담 답변 생성 — 손님이 AI 상담을 쓸 때 질문·사진이 국외(미국)로 전송되어 처리됩니다.
• 택배사: 스티커 배송

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 인쇄물(주소 라벨 등)은 분쇄합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 가게 정보는 스튜디오에서 직접 고칠 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 고객센터로 알려 주시면 지체 없이 처리합니다.

7. 안전성 확보 조치

개인정보는 접근 권한을 회원 본인과 운영자로 제한하는 보안 규칙 아래 암호화된 연결(HTTPS)로만 주고받습니다.

8. 개인정보 보호책임자

책임자 이주환 · 전화 050-6871-5600 · 이메일 formerry.co@gmail.com

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에도 할 수 있습니다.

9. 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.