서비스 제공·취소·교환·환불 정책

시행일 2026년 10월 8일

1. 서비스 제공 방법과 기간 (배송 안내)

CARE TAG는 실물 배송이 없는 온라인 서비스입니다. QR을 만들 때 신용카드로 결제하며, 결제가 끝나면 즉시 QR이 만들어져 인쇄용 파일(PDF·이미지)을 받을 수 있습니다. 미리 충전하는 잔액이나 포인트는 없습니다.

상품 QR 한 장의 서비스 제공 기간은 만든 날부터 1년입니다. 그 기간 동안 손님이 QR을 찍으면 상품 안내와 (산 경우) AI 상담이 제공되며, 기간 안에는 몇 번이든 다시 인쇄할 수 있습니다. 가게 홈페이지와 가게 홈 QR은 무료이며 기간이 없습니다.

2. 환불

CARE TAG는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 상품 QR과 AI 상담은 만드는 즉시 제공이 시작되는 디지털 서비스이므로, 만든 뒤에는 단순 변심으로 환불할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 만든 QR의 AI 상담 횟수도 환불되지 않으며, 답변이 오지 않은 상담은 횟수에서 빠지지 않습니다.

3. 결제 취소

결제하는 순간 QR이 만들어져 제공되므로, 결제 전에 ‘결제 후에는 취소·환불이 되지 않음’을 안내하고 동의를 받은 뒤 결제합니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호·제6항). 다만 다음 경우에는 결제한 신용카드로 취소해 드립니다.

• 결제가 됐는데 QR이 만들어지지 않은 경우(만들지 못한 장수만큼은 자동으로 부분 취소됩니다)
• 같은 주문이 두 번 결제된 경우
• 회사 사정으로 QR 손님 화면이 열리지 않아 서비스를 받지 못한 경우

취소·환불은 결제한 신용카드로만 해 드리며 현금으로 돌려 드리지 않습니다. 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

4. 교환

디지털 서비스라 교환은 없습니다. 장수나 AI 횟수를 고른 뒤 만들기 전에 꼭 확인해 주세요.

5. 서비스 장애

회사 사정으로 QR 손님 화면이 열리지 않은 기간이 있으면 그만큼 사용 기간을 늘려 드립니다.

6. 이전에 주문한 스티커

2026년 9월까지 받은 스티커 주문은 그때의 정책(인쇄 전 전액 환불, 불량은 받은 날부터 30일 안에 다시 보내 드리거나 환불)을 따릅니다.

문의

고객센터 050-6871-5600 · formerry.co@gmail.com